Podpora
Potřebuješ pomoc s Dreamalizing? Napiš nám e-mail a podíváme se na to spolu.
support@dreamalizing.comKontakt
S dotazy ohledně účtu, předplatného, soukromí, smazání účtu nebo technických problémů nám napiš e-mail.
Snažíme se odpovědět do několika pracovních dnů.
Účet a data
Informace o soukromí, podmínky a smazání účtu jsou veřejně dostupné. V aplikaci spravuješ svůj vlastní archiv snů.
Předplatné
Předplatné se spravuje přes App Store nebo Google Play. Zrušení, pozastavení nebo vrácení peněz vyřídíš přes svůj účet Apple nebo Google.
Bezpečné používání
Dreamalizing není terapie ani krizová pomoc. Pokud potřebuješ naléhavou pomoc, zavolej na místní tísňovou linku nebo kontaktuj svého lékaře.
Časté dotazy
Kde je moje analýza?
Tvůj sen se analyzuje na našem vlastním serveru — obvykle 30 až 60 sekund. Pokud je server chvíli zaneprázdněný nebo offline, může to trvat déle; analýza se objeví, jakmile bude hotová.
Kdo může číst mé sny?
Tvé sny se zpracovávají na našem vlastním serveru a neposílají se žádné externí službě umělé inteligence (jako Google nebo OpenAI). Ukládají se šifrovaně. V aplikaci je vidíš jen ty.
Co se stane s mými sny, když Dreamalizing jednou skončí?
Své sny si můžeš kdykoli exportovat (viz níže). Kdyby aplikace někdy končila, dáme ti vědět s dostatečným předstihem, abys mohl vše vzít s sebou.
Jak exportuji své sny?
V aplikaci: Profil → Exportovat data. Dostaneš soubor se všemi svými sny a analýzami.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci: Profil → Smazat účet (nebo přes stránku Smazat účet). Dostaneš potvrzovací e-mail; poté se tvůj účet a sny trvale smažou.
Zaplatil jsem, ale aplikace pořád říká "zdarma".
Otevři Profil → Obnovit nákupy. Předplatné je obvykle hned aktivní. Pokud to nefunguje, napiš nám datum svého nákupu.
Jak zruším předplatné?
Zrušení probíhá přes tvůj účet Apple nebo Google (App Store nebo Google Play), ne v samotné aplikaci. Přístup trvá do konce zaplaceného období.
Můžu dostat peníze zpět?
Vrácení peněz řeší Apple nebo Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: přes tvé objednávky v Google Play). Pokud se zasekneš, napiš nám.
Kolik Dreamalizing stojí a co je zdarma?
Během bezplatné 30denní zkušební doby získáš nejvýše jednu úplnou analýzu za 24 hodin. Poté máš ještě 3 úplné analýzy. Následně zůstává lehká verze zdarma: zaznamenat sen, odpovědět na jednu prohlubující otázku a získat krátkou reflexi. Dreamalizing Premium nabízí neomezené úplné analýzy za € 6,99 měsíčně nebo € 59,99 ročně.
Proč platí limit jedné úplné analýzy denně?
Během zkušební doby a pro 3 zbývající úplné analýzy platí nejvýše jedna úplná analýza za 24 hodin. Poté můžeš zdarma pokračovat jednou prohlubující otázkou a krátkou reflexí. Premium ruší limit úplných analýz.
Zapomněl jsem heslo.
Na přihlašovací obrazovce: "Zapomenuté heslo". Dostaneš e-mail pro nastavení nového.
Funguje aplikace na více zařízeních nebo novém telefonu?
Přihlas se stejným účtem na novém zařízení a tvé sny tam zase budou. Předplatné obnovíš pomocí Obnovit nákupy.
Analýza mi přijde nepřesná nebo příliš konfrontační.
Analýza je pozvánka k zamyšlení, ne soud ani diagnóza. Pokud ti něco nesedí, klidně to nech být — nebo nám napiš a Siebe si to přečte sám. Dreamalizing není terapie ani krizová pomoc.
Dostávám oznámení a jak je zapnu nebo vypnu?
Oznámení (jako ranní připomenutí) zapneš nebo vypneš v nastavení aplikace nebo telefonu.
Máš nápad nebo přání? Napiš nám na support@dreamalizing.com — čteme všechno.