Pomoc
Potrzebujesz pomocy z Dreamalizing? Napisz do nas e-mail, a razem to ogarniemy.
support@dreamalizing.comKontakt
W sprawach dotyczących konta, subskrypcji, prywatności, usunięcia konta lub problemów technicznych napisz do nas e-mail.
Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych.
Konto i dane
Informacje o prywatności, regulamin i usuwanie konta są dostępne publicznie. W aplikacji zarządzasz własnym archiwum snów.
Subskrypcje
Subskrypcje są obsługiwane przez App Store lub Google Play. Anulowanie, wstrzymanie lub zwrot pieniędzy załatwisz przez swoje konto Apple lub Google.
Bezpieczne korzystanie
Dreamalizing to nie terapia ani pomoc w kryzysie. Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy, zadzwoń pod lokalny numer alarmowy lub skontaktuj się z lekarzem.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie jest moja analiza?
Twój sen jest analizowany na naszym własnym serwerze — zwykle 30 do 60 sekund. Jeśli serwer jest chwilowo zajęty lub offline, może to potrwać dłużej; analiza pojawia się, gdy tylko będzie gotowa.
Kto może czytać moje sny?
Twoje sny są przetwarzane na naszym własnym serwerze i nie są wysyłane do żadnej zewnętrznej usługi AI (takiej jak Google czy OpenAI). Są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Tylko Ty widzisz je w aplikacji.
Co stanie się z moimi snami, jeśli Dreamalizing kiedyś zostanie zamknięty?
Zawsze możesz wyeksportować wszystkie swoje sny (patrz niżej). Gdyby aplikacja kiedykolwiek miała się zamknąć, poinformujemy o tym z dużym wyprzedzeniem, abyś mógł wszystko zabrać.
Jak wyeksportować moje sny?
W aplikacji: Profil → Eksportuj dane. Otrzymasz plik ze wszystkimi snami i analizami.
Jak usunąć moje konto?
W aplikacji: Profil → Usuń konto (lub przez stronę Usuń konto). Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem; następnie Twoje konto i sny zostaną trwale usunięte.
Zapłaciłem, ale aplikacja nadal pokazuje "za darmo".
Otwórz Profil → Przywróć zakupy. Zwykle subskrypcja jest aktywna od razu. Jeśli nie działa, napisz do nas z datą zakupu.
Jak anulować subskrypcję?
Anulowanie odbywa się przez konto Apple lub Google (App Store lub Google Play), a nie w samej aplikacji. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Zwroty obsługuje Apple lub Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: przez Twoje zamówienia w Google Play). Jeśli utkniesz, napisz do nas.
Ile kosztuje Dreamalizing i co jest za darmo?
Podczas bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego otrzymujesz maksymalnie jedną pełną analizę na 24 godziny. Potem masz jeszcze 3 pełne analizy. Następnie lekka wersja pozostaje bezpłatna: zapisz sen, odpowiedz na jedno pogłębiające pytanie i otrzymaj krótką refleksję. Dreamalizing Premium daje nielimitowane pełne analizy za € 6,99 miesięcznie lub € 59,99 rocznie.
Dlaczego obowiązuje limit jednej pełnej analizy dziennie?
W okresie próbnym i dla 3 pozostałych pełnych analiz obowiązuje maksymalnie jedna pełna analiza na 24 godziny. Potem możesz korzystać bezpłatnie z jednego pogłębiającego pytania i krótkiej refleksji. Premium usuwa limit pełnych analiz.
Zapomniałem hasła.
Na ekranie logowania: "Nie pamiętasz hasła". Otrzymasz e-mail, aby ustawić nowe.
Czy aplikacja działa na kilku urządzeniach lub nowym telefonie?
Zaloguj się tym samym kontem na nowym urządzeniu, a Twoje sny znów tam będą. Przywróć subskrypcję za pomocą Przywróć zakupy.
Analiza wydaje się nietrafiona lub zbyt konfrontacyjna.
Analiza to zaproszenie do refleksji, a nie ocena ani diagnoza. Jeśli coś nie pasuje, zostaw to — albo napisz do nas, a Siebe przeczyta osobiście. Dreamalizing nie jest terapią ani pomocą w kryzysie.
Czy otrzymuję powiadomienia i jak je włączyć lub wyłączyć?
Powiadomienia (jak poranne przypomnienie) włączysz lub wyłączysz w ustawieniach aplikacji lub telefonu.
Masz pomysł lub życzenie? Napisz do nas na support@dreamalizing.com — czytamy wszystko.