Support
Trenger du hjelp med Dreamalizing? Send oss en e-post, så ser vi på det sammen.
support@dreamalizing.comKontakt
Har du spørsmål om kontoen din, abonnementet, personvern, sletting av konto eller tekniske problemer, kan du sende oss en e-post.
Vi prøver å svare innen noen få virkedager.
Konto og data
Personverninformasjon, vilkår og sletting av konto er offentlig tilgjengelig. I appen administrerer du ditt eget drømmearkiv.
Abonnementer
Abonnementer håndteres via App Store eller Google Play. Oppsigelse, pause eller refusjon gjør du via Apple- eller Google-kontoen din.
Trygg bruk
Dreamalizing er ikke terapi og ikke krisehjelp. Trenger du akutt hjelp, ring det lokale nødnummeret eller kontakt fastlegen din.
Ofte stilte spørsmål
Hvor er analysen min?
Drømmen din analyseres på vår egen server — vanligvis 30 til 60 sekunder. Er serveren kort opptatt eller frakoblet, kan det ta lengre tid; analysen din dukker opp så snart den er klar.
Hvem kan lese drømmene mine?
Drømmene dine behandles på vår egen server og sendes ikke til noen ekstern KI-tjeneste (som Google eller OpenAI). De lagres kryptert. Bare du ser dem i appen.
Hva skjer med drømmene mine hvis Dreamalizing en dag legges ned?
Du kan når som helst eksportere alle drømmene dine (se nedenfor). Skulle appen noen gang stenge, gir vi beskjed i god tid så du kan ta med deg alt.
Hvordan eksporterer jeg drømmene mine?
I appen: Profil → Eksporter data. Du får en fil med alle drømmene og analysene dine.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I appen: Profil → Slett konto (eller via siden Slett konto). Du får en bekreftelses-e-post; deretter slettes kontoen og drømmene dine permanent.
Jeg har betalt, men appen sier fortsatt "gratis".
Åpne Profil → Gjenopprett kjøp. Abonnementet ditt er som regel aktivt med en gang. Virker det ikke, skriv til oss med datoen for kjøpet ditt.
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Oppsigelse skjer via Apple- eller Google-kontoen din (App Store eller Google Play), ikke i selve appen. Tilgangen din fortsetter til slutten av den betalte perioden.
Kan jeg få pengene tilbake?
Refusjoner håndteres av Apple eller Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: via bestillingene dine i Google Play). Står du fast, skriv til oss.
Hva koster Dreamalizing, og hva er gratis?
I den gratis prøveperioden på 30 dager får du høyst én full analyse per 24 timer. Deretter har du 3 fullstendige analyser igjen. Etterpå er den lette versjonen fortsatt gratis: lagre drømmen, svar på ett utdypende spørsmål og få en kort refleksjon. Dreamalizing Premium gir ubegrensede fullstendige analyser for € 6,99 per måned eller € 59,99 per år.
Hvorfor er det en grense på én full analyse per dag?
I prøveperioden og for de 3 gjenværende fullstendige analysene gjelder høyst én full analyse per 24 timer. Deretter kan du fortsette gratis med ett utdypende spørsmål og en kort refleksjon. Premium fjerner grensen for fullstendige analyser.
Jeg har glemt passordet mitt.
På innloggingsskjermen: "Glemt passord". Du får en e-post for å lage et nytt.
Virker appen på flere enheter eller en ny telefon?
Logg inn med samme konto på den nye enheten din, så er drømmene der igjen. Gjenopprett abonnementet med Gjenopprett kjøp.
Analysen føles feil eller for konfronterende.
En analyse er en invitasjon til refleksjon, ikke en dom eller en diagnose. Føles noe ikke riktig, la det ligge — eller skriv til oss, så leser Siebe selv. Dreamalizing er ikke terapi og ikke krisehjelp.
Får jeg varsler, og hvordan slår jeg dem på eller av?
Varsler (som en morgenpåminnelse) slår du på eller av i appinnstillingene eller i telefoninnstillingene dine.
En idé eller et ønske? Skriv til oss på support@dreamalizing.com — vi leser alt.