Support
Behöver du hjälp med Dreamalizing? Mejla oss så hjälper vi dig.
support@dreamalizing.comKontakt
Har du frågor om ditt konto, din prenumeration, integritet, radering av konto eller tekniska problem kan du mejla oss.
Vi försöker svara inom några arbetsdagar.
Konto och data
Integritetsinformation, villkor och radering av konto är offentligt tillgängliga. I appen hanterar du ditt eget drömarkiv.
Prenumerationer
Prenumerationer hanteras via App Store eller Google Play. Uppsägning, paus eller återbetalning sker via ditt Apple- eller Google-konto.
Säker användning
Dreamalizing är inte terapi och inte krisstöd. Behöver du akut hjälp, ring det lokala nödnumret eller kontakta din vårdcentral.
Vanliga frågor
Var är min analys?
Din dröm analyseras på vår egen server — vanligtvis 30 till 60 sekunder. Är servern tillfälligt upptagen eller offline kan det ta längre tid; din analys visas så snart den är klar.
Vem kan läsa mina drömmar?
Dina drömmar behandlas på vår egen server och skickas inte till någon extern AI-tjänst (som Google eller OpenAI). De lagras krypterat. Bara du ser dem i appen.
Vad händer med mina drömmar om Dreamalizing en dag lägger ner?
Du kan alltid exportera alla dina drömmar (se nedan). Skulle appen någonsin stänga hör vi av oss i god tid så att du kan ta med dig allt.
Hur exporterar jag mina drömmar?
I appen: Profil → Exportera data. Du får en fil med alla dina drömmar och analyser.
Hur raderar jag mitt konto?
I appen: Profil → Radera konto (eller via sidan Radera konto). Du får ett bekräftelsemejl; därefter raderas ditt konto och dina drömmar permanent.
Jag har betalat men appen säger fortfarande "gratis".
Öppna Profil → Återställ köp. Din prenumeration är oftast aktiv direkt. Fungerar det inte, mejla oss med datumet för ditt köp.
Hur säger jag upp min prenumeration?
Uppsägning sker via ditt Apple- eller Google-konto (App Store eller Google Play), inte i appen. Din åtkomst fortsätter till slutet av den betalda perioden.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar hanteras av Apple eller Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: via dina beställningar i Google Play). Kör du fast, mejla oss.
Vad kostar Dreamalizing och vad är gratis?
Under den kostnadsfria provperioden på 30 dagar får du högst en fullständig analys per 24 timmar. Därefter har du 3 fullständiga analyser kvar. Sedan är den lätta versionen fortsatt gratis: spara drömmen, svara på en fördjupande fråga och få en kort reflektion. Dreamalizing Premium ger obegränsade fullständiga analyser för € 6,99 per månad eller € 59,99 per år.
Varför finns en gräns på en fullständig analys per dag?
Under provperioden och för dina 3 återstående fullständiga analyser gäller högst en fullständig analys per 24 timmar. Därefter kan du fortsätta gratis med en fördjupande fråga och en kort reflektion. Premium tar bort gränsen för fullständiga analyser.
Jag har glömt mitt lösenord.
På inloggningsskärmen: "Glömt lösenord". Du får ett mejl för att skapa ett nytt.
Fungerar appen på flera enheter eller en ny telefon?
Logga in med samma konto på din nya enhet så finns dina drömmar där igen. Återställ din prenumeration med Återställ köp.
Analysen känns fel eller för närgången.
En analys är en inbjudan till reflektion, inte en dom eller en diagnos. Känns något inte rätt, låt det vara — eller mejla oss så läser Siebe själv. Dreamalizing är inte terapi och inte krisstöd.
Får jag notiser och hur slår jag på eller av dem?
Notiser (som en morgonpåminnelse) slår du på eller av i appinställningarna eller i dina telefoninställningar.
En idé eller ett önskemål? Mejla oss på support@dreamalizing.com — vi läser allt.