Suporte
Precisas de ajuda com o Dreamalizing? Envia-nos um e-mail e vemos isso contigo.
support@dreamalizing.comContacto
Para questões sobre a tua conta, subscrição, privacidade, eliminação da conta ou problemas técnicos, envia-nos um e-mail.
Tentamos responder dentro de alguns dias úteis.
Conta e dados
As informações de privacidade, os termos e a eliminação da conta estão disponíveis publicamente. Na app, geres o teu próprio arquivo de sonhos.
Subscrições
As subscrições são geridas pela App Store ou pelo Google Play. Cancelar, pausar ou pedir um reembolso faz-se através da tua conta Apple ou Google.
Utilização segura
O Dreamalizing não é terapia nem apoio em crise. Se precisares de ajuda urgente, liga para o número de emergência local ou contacta um profissional de saúde perto de ti.
Perguntas frequentes
Onde está a minha análise?
O teu sonho é analisado no nosso próprio servidor — normalmente 30 a 60 segundos. Se o servidor estiver ocupado ou offline por instantes, pode demorar mais; a tua análise aparece assim que estiver pronta.
Quem pode ler os meus sonhos?
Os teus sonhos são processados no nosso próprio servidor e não são enviados a nenhum serviço de IA externo (como o Google ou a OpenAI). São guardados encriptados. Só tu os vês na app.
O que acontece aos meus sonhos se o Dreamalizing um dia encerrar?
Podes exportar todos os teus sonhos a qualquer momento (ver abaixo). Se a app viesse a encerrar, avisaríamos com bastante antecedência para poderes levar tudo.
Como exporto os meus sonhos?
Na app: Perfil → Exportar dados. Recebes um ficheiro com todos os teus sonhos e análises.
Como elimino a minha conta?
Na app: Perfil → Eliminar conta (ou através da página Eliminar conta). Recebes um e-mail de confirmação; depois a tua conta e os teus sonhos são eliminados definitivamente.
Paguei mas a app ainda diz "gratuito".
Abre Perfil → Restaurar compras. Normalmente a tua subscrição fica ativa logo. Se não resultar, escreve-nos com a data da tua compra.
Como cancelo a minha subscrição?
O cancelamento faz-se através da tua conta Apple ou Google (App Store ou Google Play), não dentro da app. O teu acesso continua até ao fim do período pago.
Posso pedir reembolso?
Os reembolsos são geridos pela Apple ou pela Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: através das tuas encomendas no Google Play). Se ficares sem saída, escreve-nos.
Quanto custa o Dreamalizing e o que é gratuito?
Durante o período experimental gratuito de 30 dias recebes no máximo uma análise completa por cada 24 horas. Depois tens mais 3 análises completas. Em seguida, a versão leve continua gratuita: registar o sonho, responder a uma pergunta de aprofundamento e receber uma breve reflexão. O Dreamalizing Premium oferece análises completas ilimitadas por € 6,99 por mês ou € 59,99 por ano.
Porquê o limite de uma análise completa por dia?
Durante o período experimental e nas 3 análises completas restantes, o limite é uma análise completa por cada 24 horas. Depois podes continuar gratuitamente com uma pergunta de aprofundamento e uma breve reflexão. O Premium remove o limite de análises completas.
Esqueci-me da palavra-passe.
No ecrã de início de sessão: "Esqueceste-te da palavra-passe?". Recebes um e-mail para definires uma nova.
A app funciona em vários dispositivos ou num telemóvel novo?
Inicia sessão com a mesma conta no teu novo dispositivo e os teus sonhos voltam a estar lá. Restaura a tua subscrição com Restaurar compras.
A análise não me parece certa ou é demasiado confrontadora.
Uma análise é um convite à reflexão, não um juízo nem um diagnóstico. Se algo não te soa bem, deixa estar — ou escreve-nos e o Siebe lê ele próprio. O Dreamalizing não é terapia nem apoio em crise.
Recebo notificações e como as ligo ou desligo?
As notificações (como um lembrete matinal) ligam-se ou desligam-se nas definições da app ou do teu telemóvel.
Uma ideia ou um desejo? Escreve-nos para support@dreamalizing.com — lemos tudo.