Support
Hulp nodig met Dreamalizing? Mail ons en we kijken met je mee.
support@dreamalizing.comContact
Voor vragen over je account, abonnement, privacy, accountverwijdering of technische problemen kun je ons mailen.
We proberen binnen een paar werkdagen te reageren.
Account en data
Je kunt je privacy-informatie, voorwaarden en accountverwijdering publiek bekijken. In de app kun je je eigen droomarchief beheren.
Abonnementen
Abonnementen lopen via de App Store of Google Play. Opzeggen, pauzeren of terugbetaling aanvragen doe je via je Apple- of Google-account.
Veilig gebruik
Dreamalizing is geen therapie en geen crisishulp. Heb je dringend hulp nodig, bel 112 of neem contact op met je huisarts of een lokale hulpdienst.
Veelgestelde vragen
Waar blijft mijn analyse?
Je droom wordt op onze eigen server geanalyseerd — meestal 30 tot 60 seconden. Is de server even druk of offline, dan kan het langer duren; je analyse verschijnt zodra hij klaar is.
Wie kan mijn dromen lezen?
Je dromen worden op onze eigen server verwerkt en niet naar externe AI-diensten (zoals Google of OpenAI) gestuurd. Ze worden versleuteld opgeslagen. Alleen jij ziet ze in de app.
Wat gebeurt er met mijn dromen als Dreamalizing ooit stopt?
Je kunt altijd al je dromen exporteren (zie hieronder). Mocht de app ooit stoppen, dan laten we dat ruim van tevoren weten zodat je alles kunt meenemen.
Hoe exporteer ik mijn dromen?
In de app: Profiel → Gegevens exporteren. Je krijgt een bestand met al je dromen en analyses.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Profiel → Account verwijderen (of via de pagina Account verwijderen). Je krijgt een e-mail ter bevestiging; daarna worden je account en dromen definitief verwijderd.
Ik heb betaald maar de app zegt nog "gratis".
Open Profiel → Aankopen herstellen. Meestal is je abonnement daarna meteen actief. Lukt het niet, mail ons met de datum van je aankoop.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Opzeggen doe je via je Apple- of Google-account (App Store of Google Play), niet in de app zelf. Je toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Terugbetalingen lopen via Apple of Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: via je bestellingen in Google Play). Kom je er niet uit, mail ons.
Wat kost Dreamalizing en wat is gratis?
Tijdens de gratis proefperiode van 30 dagen krijg je maximaal één volledige analyse per 24 uur. Daarna heb je nog 3 volledige analyses. Vervolgens blijft de lichte versie gratis: je droom vastleggen, één verdiepende vraag en een korte reflectie. Dreamalizing Premium geeft onbeperkt volledige analyses voor € 6,99 per maand of € 59,99 per jaar.
Waarom geldt er een limiet van één volledige analyse per dag?
Tijdens de proefperiode en voor je 3 resterende volledige analyses geldt maximaal één volledige analyse per 24 uur. Daarna kun je gratis verder met één verdiepende vraag en een korte reflectie. Premium haalt de limiet op volledige analyses weg.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Op het inlogscherm: "Wachtwoord vergeten". Je krijgt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Werkt de app op meerdere apparaten of een nieuwe telefoon?
Log met hetzelfde account in op je nieuwe toestel; je dromen staan er weer. Je abonnement zet je terug met Aankopen herstellen.
De analyse voelt niet kloppend of te confronterend.
Een analyse is een aanzet tot reflectie, geen oordeel of diagnose. Voelt iets niet goed? Laat het gerust liggen — of mail ons, dan leest Siebe zelf mee. Dreamalizing is geen therapie of crisishulp.
Krijg ik meldingen en hoe zet ik ze aan of uit?
Meldingen (zoals een ochtendherinnering) zet je aan of uit in de app-instellingen of in je telefooninstellingen.
Een idee of wens? Mail ons op support@dreamalizing.com — we lezen alles.