Support
Har du brug for hjælp til Dreamalizing? Send os en mail, så kigger vi på det sammen.
support@dreamalizing.comKontakt
Har du spørgsmål om din konto, dit abonnement, privatliv, sletning af konto eller tekniske problemer, kan du sende os en mail.
Vi forsøger at svare inden for et par hverdage.
Konto og data
Du kan se privatlivsoplysninger, vilkår og sletning af konto offentligt. I appen administrerer du dit eget drømmearkiv.
Abonnementer
Abonnementer håndteres via App Store eller Google Play. Opsigelse, pause eller refusion sker via din Apple- eller Google-konto.
Sikker brug
Dreamalizing er ikke terapi og ikke krisehjælp. Har du akut brug for hjælp, så ring til det lokale alarmnummer eller kontakt din læge.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er min analyse?
Din drøm analyseres på vores egen server — normalt 30 til 60 sekunder. Er serveren kortvarigt optaget eller offline, kan det tage længere; din analyse vises, så snart den er klar.
Hvem kan læse mine drømme?
Dine drømme behandles på vores egen server og sendes ikke til nogen ekstern AI-tjeneste (som Google eller OpenAI). De gemmes krypteret. Kun du kan se dem i appen.
Hvad sker der med mine drømme, hvis Dreamalizing en dag lukker?
Du kan altid eksportere alle dine drømme (se nedenfor). Skulle appen nogensinde lukke, giver vi besked i god tid, så du kan tage alt med.
Hvordan eksporterer jeg mine drømme?
I appen: Profil → Eksportér data. Du får en fil med alle dine drømme og analyser.
Hvordan sletter jeg min konto?
I appen: Profil → Slet konto (eller via siden Slet konto). Du får en bekræftelses-e-mail; derefter slettes din konto og dine drømme permanent.
Jeg har betalt, men appen siger stadig "gratis".
Åbn Profil → Gendan køb. Dit abonnement er som regel aktivt med det samme. Virker det ikke, så skriv til os med datoen for dit køb.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Opsigelse sker via din Apple- eller Google-konto (App Store eller Google Play), ikke i selve appen. Din adgang fortsætter til slutningen af den betalte periode.
Kan jeg få pengene tilbage?
Refusioner håndteres af Apple eller Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: via dine ordrer i Google Play). Går du i stå, så skriv til os.
Hvad koster Dreamalizing, og hvad er gratis?
I den gratis prøveperiode på 30 dage får du højst én fuld analyse pr. 24 timer. Derefter har du 3 fulde analyser tilbage. Bagefter er den lette version fortsat gratis: gem drømmen, besvar ét uddybende spørgsmål og få en kort refleksion. Dreamalizing Premium giver ubegrænsede fulde analyser for € 6,99 om måneden eller € 59,99 om året.
Hvorfor er der en grænse på én fuld analyse om dagen?
I prøveperioden og for dine 3 resterende fulde analyser gælder højst én fuld analyse pr. 24 timer. Derefter kan du fortsætte gratis med ét uddybende spørgsmål og en kort refleksion. Premium fjerner grænsen for fulde analyser.
Jeg har glemt min adgangskode.
På login-skærmen: "Glemt adgangskode". Du får en e-mail til at oprette en ny.
Virker appen på flere enheder eller en ny telefon?
Log ind med den samme konto på din nye enhed, så er dine drømme der igen. Gendan dit abonnement med Gendan køb.
Analysen føles forkert eller for konfronterende.
En analyse er et afsæt til refleksion, ikke en dom eller en diagnose. Føles noget ikke rigtigt, så lad det ligge — eller skriv til os, så læser Siebe selv med. Dreamalizing er ikke terapi og ikke krisehjælp.
Får jeg notifikationer, og hvordan slår jeg dem til eller fra?
Notifikationer (som en morgenpåmindelse) slår du til eller fra i app-indstillingerne eller i dine telefonindstillinger.
En idé eller et ønske? Skriv til os på support@dreamalizing.com — vi læser alt.