Tuki
Tarvitsetko apua Dreamalizingin kanssa? Lähetä meille sähköpostia, niin katsomme asiaa yhdessä.
support@dreamalizing.comYhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää tilistäsi, tilauksestasi, yksityisyydestä, tilin poistamisesta tai teknisistä ongelmista, lähetä meille sähköpostia.
Pyrimme vastaamaan muutaman arkipäivän kuluessa.
Tili ja tiedot
Yksityisyystiedot, käyttöehdot ja tilin poistaminen ovat julkisesti nähtävillä. Sovelluksessa hallitset omaa uniarkistoasi.
Tilaukset
Tilaukset hoidetaan App Storen tai Google Playn kautta. Peruutus, tauko tai hyvityspyyntö tehdään Apple- tai Google-tililläsi.
Turvallinen käyttö
Dreamalizing ei ole terapiaa eikä kriisiapua. Jos tarvitset kiireellistä apua, soita paikalliseen hätänumeroon tai ota yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Missä analyysini viipyy?
Unesi analysoidaan omalla palvelimellamme — yleensä 30–60 sekuntia. Jos palvelin on hetken varattu tai poissa verkosta, se voi kestää kauemmin; analyysisi ilmestyy heti kun se on valmis.
Kuka voi lukea uniani?
Unesi käsitellään omalla palvelimellamme, eikä niitä lähetetä millekään ulkoiselle tekoälypalvelulle (kuten Google tai OpenAI). Ne tallennetaan salattuina. Vain sinä näet ne sovelluksessa.
Mitä unilleni tapahtuu, jos Dreamalizing joskus lopettaa?
Voit viedä kaikki unesi milloin tahansa (katso alta). Jos sovellus joskus suljettaisiin, ilmoittaisimme siitä hyvissä ajoin, jotta voit ottaa kaiken mukaasi.
Miten vien unieni tiedot?
Sovelluksessa: Profiili → Vie tiedot. Saat tiedoston, jossa on kaikki unesi ja analyysisi.
Miten poistan tilini?
Sovelluksessa: Profiili → Poista tili (tai Poista tili -sivun kautta). Saat vahvistussähköpostin; sen jälkeen tilisi ja unesi poistetaan lopullisesti.
Maksoin, mutta sovellus sanoo yhä "ilmainen".
Avaa Profiili → Palauta ostokset. Tilauksesi on yleensä heti käytössä. Jos se ei toimi, kirjoita meille ostoksesi päivämäärä.
Miten peruutan tilaukseni?
Peruutus tehdään Apple- tai Google-tilisi kautta (App Store tai Google Play), ei itse sovelluksessa. Käyttöoikeutesi jatkuu maksetun jakson loppuun asti.
Voinko saada rahani takaisin?
Hyvitykset hoitaa Apple tai Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: Google Playn tilaustesi kautta). Jos jäät jumiin, kirjoita meille.
Mitä Dreamalizing maksaa ja mikä on ilmaista?
Maksuttoman 30 päivän kokeilun aikana saat enintään yhden täyden analyysin 24 tunnissa. Sen jälkeen sinulla on vielä 3 täyttä analyysia. Tämän jälkeen kevyt versio pysyy maksuttomana: tallenna uni, vastaa yhteen syventävään kysymykseen ja saa lyhyt pohdinta. Dreamalizing Premium tarjoaa rajattomat täydet analyysit hintaan € 6,99 kuukaudessa tai € 59,99 vuodessa.
Miksi täysi analyysi on rajattu yhteen päivässä?
Kokeilun ja 3 jäljellä olevan täyden analyysin aikana raja on yksi täysi analyysi 24 tunnissa. Sen jälkeen voit jatkaa maksutta yhdellä syventävällä kysymyksellä ja lyhyellä pohdinnalla. Premium poistaa täysien analyysien rajan.
Unohdin salasanani.
Kirjautumisnäytöllä: "Unohtuiko salasana". Saat sähköpostin uuden asettamiseksi.
Toimiiko sovellus useilla laitteilla tai uudessa puhelimessa?
Kirjaudu samalla tilillä uuteen laitteeseesi, niin unesi ovat taas siellä. Palauta tilauksesi Palauta ostokset -toiminnolla.
Analyysi tuntuu väärältä tai liian haastavalta.
Analyysi on kutsu pohdintaan, ei tuomio eikä diagnoosi. Jos jokin ei tunnu oikealta, jätä se sikseen — tai kirjoita meille, niin Siebe lukee itse. Dreamalizing ei ole terapiaa eikä kriisiapua.
Saanko ilmoituksia ja miten otan ne käyttöön tai pois?
Ilmoitukset (kuten aamumuistutus) otat käyttöön tai pois sovelluksen asetuksista tai puhelimesi asetuksista.
Idea tai toive? Kirjoita meille osoitteeseen support@dreamalizing.com — luemme kaiken.