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Ti serve aiuto con Dreamalizing? Scrivici un’e-mail e lo risolviamo insieme.
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Per domande sul tuo account, sull’abbonamento, sulla privacy, sull’eliminazione dell’account o per problemi tecnici, scrivici un’e-mail.
Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi.
Account e dati
Le informazioni sulla privacy, i termini e l’eliminazione dell’account sono consultabili pubblicamente. Nell’app gestisci il tuo archivio dei sogni.
Abbonamenti
Gli abbonamenti sono gestiti tramite l’App Store o Google Play. Per annullare, mettere in pausa o richiedere un rimborso, usa il tuo account Apple o Google.
Uso sicuro
Dreamalizing non è terapia né supporto in situazioni di crisi. Se hai bisogno di aiuto urgente, chiama il numero di emergenza locale o contatta un professionista sanitario vicino a te.
Domande frequenti
Dov’è la mia analisi?
Il tuo sogno viene analizzato sul nostro server — di solito da 30 a 60 secondi. Se il server è momentaneamente occupato o offline, può volerci di più; la tua analisi compare non appena è pronta.
Chi può leggere i miei sogni?
I tuoi sogni vengono elaborati sul nostro server e non vengono inviati a nessun servizio di IA esterno (come Google o OpenAI). Sono conservati cifrati. Solo tu li vedi nell’app.
Cosa succede ai miei sogni se Dreamalizing un giorno chiude?
Puoi esportare tutti i tuoi sogni in qualsiasi momento (vedi sotto). Se l’app dovesse chiudere, te lo comunicheremmo con largo anticipo così da poter portare via tutto.
Come esporto i miei sogni?
Nell’app: Profilo → Esporta dati. Ricevi un file con tutti i tuoi sogni e le analisi.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Profilo → Elimina account (o dalla pagina Elimina account). Ricevi un’e-mail di conferma; dopodiché il tuo account e i tuoi sogni vengono eliminati definitivamente.
Ho pagato ma l’app dice ancora "gratis".
Apri Profilo → Ripristina acquisti. Di solito l’abbonamento è subito attivo. Se non funziona, scrivici con la data del tuo acquisto.
Come annullo il mio abbonamento?
L’annullamento avviene tramite il tuo account Apple o Google (App Store o Google Play), non dall’app. L’accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Posso avere un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple o Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: dai tuoi ordini su Google Play). Se ti blocchi, scrivici.
Quanto costa Dreamalizing e cosa è gratis?
Durante la prova gratuita di 30 giorni puoi ricevere al massimo un’analisi completa ogni 24 ore. Poi ti restano 3 analisi complete. In seguito la versione leggera resta gratuita: registrare il sogno, rispondere a una domanda di approfondimento e ricevere una breve riflessione. Dreamalizing Premium offre analisi complete illimitate a € 6,99 al mese o € 59,99 all’anno.
Perché c’è un limite di un’analisi completa al giorno?
Durante la prova e per le 3 analisi complete rimanenti, il limite è un’analisi completa ogni 24 ore. Poi puoi continuare gratis con una domanda di approfondimento e una breve riflessione. Premium elimina il limite delle analisi complete.
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso: "Password dimenticata". Ricevi un’e-mail per impostarne una nuova.
L’app funziona su più dispositivi o su un nuovo telefono?
Accedi con lo stesso account sul nuovo dispositivo e i tuoi sogni sono di nuovo lì. Ripristina l’abbonamento con Ripristina acquisti.
L’analisi non mi sembra giusta o è troppo diretta.
Un’analisi è uno spunto di riflessione, non un giudizio né una diagnosi. Se qualcosa non ti convince, lascialo pure — oppure scrivici e Siebe lo leggerà di persona. Dreamalizing non è terapia né supporto in situazioni di crisi.
Ricevo notifiche e come le attivo o disattivo?
Le notifiche (come un promemoria del mattino) si attivano o disattivano nelle impostazioni dell’app o del telefono.
Un’idea o un desiderio? Scrivici a support@dreamalizing.com — leggiamo tutto.