Support
Brauchst du Hilfe mit Dreamalizing? Schreib uns eine E-Mail, dann schauen wir mit dir zusammen.
support@dreamalizing.comKontakt
Bei Fragen zu Konto, Abonnement, Datenschutz, Kontolöschung oder technischen Problemen kannst du uns mailen.
Wir versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten.
Konto und Daten
Datenschutzinformationen, Nutzungsbedingungen und Kontolöschung sind öffentlich einsehbar. In der App verwaltest du dein eigenes Traumarchiv.
Abonnements
Abonnements laufen über den App Store oder Google Play. Kündigung, Pausierung oder Rückerstattung beantragst du über dein Apple- oder Google-Konto.
Sichere Nutzung
Dreamalizing ist keine Therapie und keine Krisenhilfe. Wenn du dringend Hilfe brauchst, rufe den Notruf an oder kontaktiere eine lokale medizinische Fachperson.
Häufig gestellte Fragen
Wo bleibt meine Analyse?
Dein Traum wird auf unserem eigenen Server analysiert — meist 30 bis 60 Sekunden. Ist der Server kurz ausgelastet oder offline, kann es länger dauern; deine Analyse erscheint, sobald sie fertig ist.
Wer kann meine Träume lesen?
Deine Träume werden auf unserem eigenen Server verarbeitet und nicht an externe KI-Dienste (wie Google oder OpenAI) gesendet. Sie werden verschlüsselt gespeichert. Nur du siehst sie in der App.
Was passiert mit meinen Träumen, wenn Dreamalizing einmal schließt?
Du kannst deine Träume jederzeit exportieren (siehe unten). Sollte die App jemals eingestellt werden, sagen wir rechtzeitig Bescheid, damit du alles mitnehmen kannst.
Wie exportiere ich meine Träume?
In der App: Profil → Daten exportieren. Du erhältst eine Datei mit all deinen Träumen und Analysen.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil → Konto löschen (oder über die Seite Konto löschen). Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail; danach werden dein Konto und deine Träume endgültig gelöscht.
Ich habe bezahlt, aber die App sagt noch „kostenlos".
Öffne Profil → Käufe wiederherstellen. Meist ist dein Abo danach sofort aktiv. Klappt es nicht, schreib uns mit dem Datum deines Kaufs.
Wie kündige ich mein Abo?
Die Kündigung läuft über dein Apple- oder Google-Konto (App Store oder Google Play), nicht in der App selbst. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Rückerstattungen laufen über Apple oder Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: über deine Bestellungen bei Google Play). Kommst du nicht weiter, schreib uns.
Was kostet Dreamalizing und was ist kostenlos?
Während der kostenlosen 30-tägigen Testphase erhältst du höchstens eine vollständige Analyse pro 24 Stunden. Danach hast du noch 3 vollständige Analysen. Anschließend bleibt die leichte Version kostenlos: Traum festhalten, eine vertiefende Frage und eine kurze Reflexion. Dreamalizing Premium bietet unbegrenzte vollständige Analysen für € 6,99 pro Monat oder € 59,99 pro Jahr.
Warum gilt ein Limit von einer vollständigen Analyse pro Tag?
Während der Testphase und für deine 3 verbleibenden vollständigen Analysen gilt höchstens eine vollständige Analyse pro 24 Stunden. Danach kannst du kostenlos mit einer vertiefenden Frage und einer kurzen Reflexion weitermachen. Premium hebt das Limit für vollständige Analysen auf.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf dem Login-Bildschirm: „Passwort vergessen". Du erhältst eine E-Mail, um ein neues festzulegen.
Funktioniert die App auf mehreren Geräten oder einem neuen Handy?
Melde dich mit demselben Konto auf deinem neuen Gerät an, dann sind deine Träume wieder da. Dein Abo stellst du mit Käufe wiederherstellen zurück.
Die Analyse fühlt sich unpassend oder zu konfrontierend an.
Eine Analyse ist ein Anstoß zum Nachdenken, kein Urteil und keine Diagnose. Fühlt sich etwas nicht richtig an? Lass es ruhig liegen — oder schreib uns, dann liest Siebe selbst mit. Dreamalizing ist keine Therapie und keine Krisenhilfe.
Bekomme ich Benachrichtigungen und wie schalte ich sie an oder aus?
Benachrichtigungen (etwa eine Morgenerinnerung) kannst du in den App-Einstellungen oder in deinen Handy-Einstellungen an- oder ausschalten.
Eine Idee oder ein Wunsch? Schreib uns an support@dreamalizing.com — wir lesen alles.