Suporte
Precisa de ajuda com o Dreamalizing? Envie um e-mail e a gente resolve junto com você.
support@dreamalizing.comContato
Para dúvidas sobre sua conta, assinatura, privacidade, exclusão da conta ou problemas técnicos, envie um e-mail para a gente.
Tentamos responder em alguns dias úteis.
Conta e dados
As informações de privacidade, os termos e a exclusão da conta estão disponíveis publicamente. No app, você gerencia seu próprio arquivo de sonhos.
Assinaturas
As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou pelo Google Play. Cancelar, pausar ou pedir reembolso é feito pela sua conta Apple ou Google.
Uso seguro
O Dreamalizing não é terapia nem apoio em crise. Se precisar de ajuda urgente, ligue para o número de emergência local ou procure um profissional de saúde perto de você.
Perguntas frequentes
Cadê a minha análise?
Seu sonho é analisado no nosso próprio servidor — normalmente de 30 a 60 segundos. Se o servidor estiver ocupado ou offline por um instante, pode demorar mais; sua análise aparece assim que fica pronta.
Quem pode ler os meus sonhos?
Seus sonhos são processados no nosso próprio servidor e não são enviados a nenhum serviço de IA externo (como Google ou OpenAI). Ficam armazenados de forma criptografada. Só você os vê no app.
O que acontece com meus sonhos se o Dreamalizing um dia encerrar?
Você pode exportar todos os seus sonhos a qualquer momento (veja abaixo). Se o app viesse a fechar, avisaríamos com bastante antecedência para você levar tudo.
Como exporto meus sonhos?
No app: Perfil → Exportar dados. Você recebe um arquivo com todos os seus sonhos e análises.
Como excluo minha conta?
No app: Perfil → Excluir conta (ou pela página Excluir conta). Você recebe um e-mail de confirmação; depois sua conta e seus sonhos são excluídos definitivamente.
Paguei mas o app ainda diz "grátis".
Abra Perfil → Restaurar compras. Normalmente sua assinatura fica ativa na hora. Se não funcionar, escreva para a gente com a data da sua compra.
Como cancelo minha assinatura?
O cancelamento é feito pela sua conta Apple ou Google (App Store ou Google Play), não dentro do app. Seu acesso continua até o fim do período pago.
Posso pedir reembolso?
Os reembolsos são feitos pela Apple ou pela Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: pelos seus pedidos no Google Play). Se travar, escreva para a gente.
Quanto custa o Dreamalizing e o que é grátis?
Durante o teste gratuito de 30 dias você recebe no máximo uma análise completa a cada 24 horas. Depois ainda tem 3 análises completas. Em seguida, a versão leve continua grátis: registrar o sonho, responder a uma pergunta de aprofundamento e receber uma breve reflexão. O Dreamalizing Premium oferece análises completas ilimitadas por € 6,99 ao mês ou € 59,99 ao ano.
Por que há um limite de uma análise completa por dia?
Durante o teste e nas 3 análises completas restantes, o limite é uma análise completa a cada 24 horas. Depois você pode continuar grátis com uma pergunta de aprofundamento e uma breve reflexão. O Premium remove o limite de análises completas.
Esqueci minha senha.
Na tela de login: "Esqueci a senha". Você recebe um e-mail para definir uma nova.
O app funciona em vários aparelhos ou em um celular novo?
Entre com a mesma conta no seu novo aparelho e seus sonhos estão lá de novo. Restaure sua assinatura com Restaurar compras.
A análise parece errada ou confrontadora demais.
Uma análise é um convite à reflexão, não um julgamento nem um diagnóstico. Se algo não parece certo, deixe de lado — ou escreva para a gente e o Siebe lê pessoalmente. O Dreamalizing não é terapia nem apoio em crise.
Recebo notificações e como ligo ou desligo?
As notificações (como um lembrete matinal) você liga ou desliga nas configurações do app ou do seu celular.
Uma ideia ou um desejo? Escreva para support@dreamalizing.com — a gente lê tudo.