Support
Besoin d’aide avec Dreamalizing ? Envoie-nous un e-mail et on regarde ça avec toi.
support@dreamalizing.comContact
Pour toute question sur ton compte, ton abonnement, la confidentialité, la suppression de ton compte ou un problème technique, envoie-nous un e-mail.
Nous essayons de répondre sous quelques jours ouvrés.
Compte et données
Les informations de confidentialité, les conditions et la suppression du compte sont consultables publiquement. Dans l’app, tu gères ta propre archive de rêves.
Abonnements
Les abonnements passent par l’App Store ou Google Play. Pour résilier, mettre en pause ou demander un remboursement, passe par ton compte Apple ou Google.
Utilisation sûre
Dreamalizing n’est ni une thérapie ni une aide en cas de crise. Si tu as besoin d’aide en urgence, appelle le numéro d’urgence local ou contacte un professionnel de santé près de chez toi.
Questions fréquentes
Où est mon analyse ?
Ton rêve est analysé sur notre propre serveur — généralement 30 à 60 secondes. Si le serveur est momentanément occupé ou hors ligne, cela peut prendre plus de temps ; ton analyse apparaît dès qu’elle est prête.
Qui peut lire mes rêves ?
Tes rêves sont traités sur notre propre serveur et ne sont envoyés à aucun service d’IA externe (comme Google ou OpenAI). Ils sont stockés chiffrés. Toi seul(e) les vois dans l’app.
Qu’arrive-t-il à mes rêves si Dreamalizing s’arrête un jour ?
Tu peux exporter tous tes rêves à tout moment (voir ci-dessous). Si l’app devait fermer, nous te préviendrions bien à l’avance pour que tu puisses tout emporter.
Comment exporter mes rêves ?
Dans l’app : Profil → Exporter les données. Tu obtiens un fichier avec tous tes rêves et analyses.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Profil → Supprimer le compte (ou via la page Supprimer le compte). Tu reçois un e-mail de confirmation ; ensuite ton compte et tes rêves sont définitivement supprimés.
J’ai payé mais l’app indique encore « gratuit ».
Ouvre Profil → Restaurer les achats. Ton abonnement est en général actif tout de suite. Si ça ne marche pas, écris-nous avec la date de ton achat.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation se fait via ton compte Apple ou Google (App Store ou Google Play), pas dans l’app. Ton accès continue jusqu’à la fin de la période payée.
Puis-je être remboursé(e) ?
Les remboursements passent par Apple ou Google (Apple : reportaproblem.apple.com ; Google : via tes commandes dans Google Play). Si tu es bloqué(e), écris-nous.
Combien coûte Dreamalizing et qu’est-ce qui est gratuit ?
Pendant l’essai gratuit de 30 jours, tu peux recevoir au maximum une analyse complète par période de 24 heures. Ensuite, il te reste 3 analyses complètes. Puis la version légère reste gratuite : enregistrer ton rêve, répondre à une question d’approfondissement et recevoir une courte réflexion. Dreamalizing Premium offre des analyses complètes illimitées pour € 6,99 par mois ou € 59,99 par an.
Pourquoi une limite d’une analyse complète par jour ?
Pendant l’essai et pour tes 3 analyses complètes restantes, la limite est d’une analyse complète par 24 heures. Ensuite, tu peux continuer gratuitement avec une question d’approfondissement et une courte réflexion. Premium supprime la limite des analyses complètes.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur l’écran de connexion : « Mot de passe oublié ». Tu reçois un e-mail pour en définir un nouveau.
L’app fonctionne-t-elle sur plusieurs appareils ou un nouveau téléphone ?
Connecte-toi avec le même compte sur ton nouvel appareil et tes rêves sont de nouveau là. Restaure ton abonnement avec Restaurer les achats.
L’analyse ne me semble pas juste ou trop confrontante.
Une analyse est une invitation à réfléchir, pas un jugement ni un diagnostic. Si quelque chose ne te convient pas, laisse-le de côté — ou écris-nous et Siebe le lira lui-même. Dreamalizing n’est ni une thérapie ni une aide en cas de crise.
Est-ce que je reçois des notifications et comment les activer ou désactiver ?
Les notifications (comme un rappel du matin) s’activent ou se désactivent dans les paramètres de l’app ou de ton téléphone.
Une idée ou une envie ? Écris-nous à support@dreamalizing.com — on lit tout.